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Proppi implanta una red de agentes de IA especializados en el sector inmobiliario y montados sobre tu flujo de procesos. El que lleva las incidencias recoge la avería con el inquilino por WhatsApp, pide foto, la clasifica, avisa al proveedor que corresponde con el parte completo y sigue el caso hasta que se cierra.
El aire del salón lleva dos días sin enfriar.
22:07La caldera no calienta y no hay agua caliente.
19:05Se ha atascado el desagüe de la cocina otra vez.
07:41Hay una fuga debajo del fregadero, sale bastante agua.
23:36No hay luz en media casa desde esta noche.
06:52La persiana del dormitorio se ha quedado atascada arriba.
13:18¿Sabéis algo del técnico? Dijeron que venía el martes.
20:24Soy el propietario, ¿en qué ha quedado lo de la caldera?
09:10El portal automático no abre desde el fin de semana.
17:45El aire del salón lleva dos días sin enfriar.
22:07La caldera no calienta y no hay agua caliente.
19:05Se ha atascado el desagüe de la cocina otra vez.
07:41Hay una fuga debajo del fregadero, sale bastante agua.
23:36No hay luz en media casa desde esta noche.
06:52La persiana del dormitorio se ha quedado atascada arriba.
13:18¿Sabéis algo del técnico? Dijeron que venía el martes.
20:24Soy el propietario, ¿en qué ha quedado lo de la caldera?
09:10El portal automático no abre desde el fin de semana.
17:45
Los agentes no imponen una forma de trabajar: se adaptan al flujo de trabajo que ya tiene tu empresa. Un orquestador recibe todo lo que entra por cualquier canal, aplica tus reglas y reparte cada caso a quien le corresponde.
Cada agente opera con el vocabulario, los plazos y la normativa del sector: prórrogas y renovación de contrato, actualización de renta con IPC o IRAV, mercado residencial tensionado y la documentación de un arrendamiento o de una compraventa. Sin fase previa de formación ni configuración caso por caso.
El sistema se configura sobre tus procesos actuales: niveles de decisión, criterios de escalado a tu equipo y límite de actuación de cada agente. Se integra con tus canales de atención y con tu CRM, sin modificar la operativa ni las herramientas del equipo.
Proppi mantiene el coste más bajo del mercado para un alcance equivalente, muy por debajo de ampliar plantilla o externalizar la atención en un centro de llamadas. Cada cliente cuenta con un equipo asignado que define los indicadores desde la puesta en marcha y mide el retorno sobre sus propias cifras.
Así queda montado el flujo: cada paso, en el orden en que ocurre, y con las reglas que decide tu equipo.
Las incidencias entran cuando entran, y casi la mitad de lo que llega a la plataforma cae fuera del horario de oficina. Lo que decide si el problema se hace grande no es la avería: es cuánto tarda alguien en responder, y si el técnico llega con la dirección, el contacto y las fotos o llega a ciegas.
Diagnostica con el inquilino, le pide foto y abre la incidencia clasificada por categoría — fontanería, cerrajería, electrodomésticos— sin que nadie del equipo intervenga.
Avisa al técnico que toca por categoría y zona, con dirección, contacto y fotos, coordina la cita con el inquilino y le confirma cuando está resuelto.
Por debajo del umbral de gasto que tú fijas, actúa solo. Por encima, pregunta al equipo antes de autorizar nada. Escribir a terceros viene apagado de fábrica.
Un conflicto legal, una amenaza de denuncia o un tono hostil suben a una persona de tu equipo con el historial completo, sin intentar resolverlo por su cuenta.
La primera pregunta que hace todo el mundo es qué pasa si el sistema se equivoca. La respuesta es que trabaja con tres niveles, y dónde está cada frontera la fijas tú desde el panel.
Decirlo por escrito es parte del producto: una red que promete de todo no se la cree nadie.
Proppi clasifica la avería, la asigna al proveedor que toca, coordina la cita y avisa al inquilino cuando está hecha. El parte lo das por cerrado tú desde el panel.
Media hora sobre tu cartera, tus proveedores y lo que hoy se resuelve por teléfono a deshora.
