Especial 40 % de descuento en tu mensualidad, sin permanencia y con prueba gratuita de 14 días−40 % sin permanencia
Cinco habitaciones, cinco personas distintas y un mismo piso: cada una cree que su duda es la urgente. Proppi lleva la alta rotación del coliving y el flex living —la entrada de cada residente, las incidencias de zonas comunes y los roces de convivencia—, en el idioma de cada uno y a la hora que escriban.
La mejor solución para atender 24/7 a los residentes de tu coliving con Inteligencia Artificial
La habitación 2 ha puesto música alta otra vez.
00:21Entro el día 1, ¿cómo recojo las llaves y cuál es el wifi?
08:40La caldera no calienta. Creo que ya lo ha dicho alguien.
19:05Alguien lleva tres días sin recoger la cocina.
22:47¿Queda alguna habitación libre para el mes que viene?
11:30¿Puedo cambiarme a una habitación con baño propio?
17:12No me funciona la tarjeta del portal desde ayer.
07:55Me voy en junio, ¿tengo que avisar por escrito?
20:38¿La limpieza de zonas comunes qué días entra?
13:04La habitación 2 ha puesto música alta otra vez.
00:21Entro el día 1, ¿cómo recojo las llaves y cuál es el wifi?
08:40La caldera no calienta. Creo que ya lo ha dicho alguien.
19:05Alguien lleva tres días sin recoger la cocina.
22:47¿Queda alguna habitación libre para el mes que viene?
11:30¿Puedo cambiarme a una habitación con baño propio?
17:12No me funciona la tarjeta del portal desde ayer.
07:55Me voy en junio, ¿tengo que avisar por escrito?
20:38¿La limpieza de zonas comunes qué días entra?
13:04
Los agentes no imponen una forma de trabajar: se adaptan al flujo de trabajo que ya tiene tu empresa. Un orquestador recibe todo lo que entra por cualquier canal, aplica tus reglas y reparte cada caso a quien le corresponde.
Cada agente opera con el vocabulario, los plazos y la normativa del sector: prórrogas y renovación de contrato, actualización de renta con IPC o IRAV, mercado residencial tensionado y la documentación de un arrendamiento o de una compraventa. Sin fase previa de formación ni configuración caso por caso.
El sistema se configura sobre tus procesos actuales: niveles de decisión, criterios de escalado a tu equipo y límite de actuación de cada agente. Se integra con tus canales de atención y con tu CRM, sin modificar la operativa ni las herramientas del equipo.
Proppi mantiene el coste más bajo del mercado para un alcance equivalente, muy por debajo de ampliar plantilla o externalizar la atención en un centro de llamadas. Cada cliente cuenta con un equipo asignado que define los indicadores desde la puesta en marcha y mide el retorno sobre sus propias cifras.
Así queda montado el flujo: cada paso, en el orden en que ocurre, y con las reglas que decide tu equipo.
Un agente por canal, montado para la forma en que escribe un residente en cada uno. Los cuatro trabajan habitación por habitación y dejan el mismo registro, así que da igual por dónde llegue el mensaje.
Respuesta automática a las dudas del día a día y a los avisos de la casa, sobre el número corporativo del edificio. Es donde de verdad escribe un residente a medianoche.
Los mensajes de residentes, candidatos y proveedores, leídos y derivados al proceso que corresponda: entrada, incidencia o contrato.
Atención de la llamada, apertura de la incidencia durante la propia conversación y registro escrito, también en las noches y los fines de semana.
Atención al candidato que consulta disponibilidad en tu web y al residente que prefiere no escribir por WhatsApp, con el mismo motor y el mismo registro.
Proppi se conecta con tu CRM, tu ERP y los portales, y trabaja sobre tus datos, sin pedirte que muevas nada de sitio ni que tu equipo aprenda otra herramienta.
¿Usas otro sistema? Ponte en contacto con nosotros para realizar la integración.
No se libera toda la vivienda a la vez. El sistema sabe qué habitación entra o sale cada semana y adapta cada conversación al inquilino correcto.
Proppi recuerda las normas de la casa a quien las incumple y confirma con quien se quejó — sin que la conversación se convierta en un problema para ti.
La habitación 2 ha puesto música muy alta otra vez pasada la medianoche.
Gracias por avisar, Yuki. Se lo he recordado a Marco ahora mismo — el horario de silencio empieza a las 23:00. Te confirmo cuando lo resuelva.
Genial, gracias 🙏
La convivencia tiene límites que un sistema de agentes no debe cruzar solo — ahí interviene tu equipo, con el contexto completo de lo ocurrido.
Conflictos que se repiten entre los mismos inquilinos
Se escalan con el historial completo de avisos previos.
Cualquier queja sobre seguridad o convivencia grave
Prioridad máxima, aviso inmediato a tu equipo.
En coliving, cinco personas comparten dirección y no comparten nada más: cada una entra en una fecha distinta, paga lo suyo, tiene su contrato y su propia lista de dudas. Un sistema pensado para viviendas completas obliga a llevar esa diferencia a mano, en una hoja aparte.
Ocupada, libre, reservada o en preparación, con su inquilino, su contrato y sus fechas de entrada y salida — aunque compartan portal, cocina y dirección.
La bienvenida se repite igual de bien la décima vez que la primera: normas de la casa, accesos, zonas comunes y a quién escribir para cada cosa. Sin que nadie de tu equipo la teclee otra vez.
Ruido a deshoras, la cocina, las zonas comunes. Proppi recuerda la norma a quien toca y deja constancia. Cuando el mismo conflicto se repite entre las mismas personas, deja de insistir y lo pasa a tu equipo con el historial de avisos.
Una caldera que falla la reportan tres personas distintas. El sistema las une en una sola avería, con su recuento, en vez de abrir tres partes al mismo técnico.
Coordinación de la fecha, entrega de llaves y preparación de la habitación para el siguiente. Con rotaciones cortas es donde más se pierde tiempo y donde más se nota que esté resuelto.
Cualquier queja sobre seguridad o convivencia grave, y los conflictos que se repiten. No es un límite del sistema: es el comportamiento que se le pide.
Con rotación alta, lo que más rinde es tener bien cargada la parte que se repite en cada entrada. Es literalmente el trabajo que deja de hacerse a mano cada pocas semanas.
Con su dirección, su estado y quién vive en cada una. Es lo que permite tratar cada habitación como lo que es y no como una parte de un piso.
Normas de la casa, accesos, wifi, zonas comunes, limpieza y contactos. Lo que hoy explicas por WhatsApp cada vez que entra alguien.
Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business y sigue siendo tuya, con su número y su historial.
A quién se avisa para cada tipo de avería y a partir de qué gasto hay que preguntarte antes de aprobar un arreglo.
No es cuestión de funciones de más: es que la unidad de gestión no es la misma. Un sistema pensado para viviendas completas da por hecho cosas que en coliving no se cumplen, y esa diferencia acaba viviendo en una hoja de cálculo paralela.
Habitación por habitación. Cada una tiene su propio estado, su propio inquilino y su propio calendario de entrada/salida, aunque compartan la misma dirección.
La revisamos sobre tu cartera real: número de habitaciones, rotación media y los idiomas que necesitas cubrir.
