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Tu inquilino no sabe qué es el IRAV: solo sabe que la renta ha subido y quiere una explicación. Proppi calcula la actualización, lleva la renovación del contrato y resuelve las incidencias de mantenimiento, aplicando la LAU correctamente y sin que tengas que revisar cada caso a mano.
La mejor solución para atender 24/7 a los inquilinos de tu cartera residencial con Inteligencia Artificial
El aire del salón lleva dos días sin enfriar.
22:07Me ha subido la renta y no entiendo por qué.
09:12Se me acaba el contrato en dos meses, ¿lo renovamos?
18:44Se ha atascado el desagüe de la cocina otra vez.
07:41¿Me podéis mandar el recibo de este mes?
21:18Voy a empadronarme, ¿qué papel necesito del contrato?
14:52La caldera se ha apagado y no hay agua caliente.
23:36Quiero dejar el piso en marzo. ¿Con cuánto aviso?
10:05Soy el propietario. ¿Cómo va el alquiler del segundo?
19:23El aire del salón lleva dos días sin enfriar.
22:07Me ha subido la renta y no entiendo por qué.
09:12Se me acaba el contrato en dos meses, ¿lo renovamos?
18:44Se ha atascado el desagüe de la cocina otra vez.
07:41¿Me podéis mandar el recibo de este mes?
21:18Voy a empadronarme, ¿qué papel necesito del contrato?
14:52La caldera se ha apagado y no hay agua caliente.
23:36Quiero dejar el piso en marzo. ¿Con cuánto aviso?
10:05Soy el propietario. ¿Cómo va el alquiler del segundo?
19:23
Los agentes no imponen una forma de trabajar: se adaptan al flujo de trabajo que ya tiene tu empresa. Un orquestador recibe todo lo que entra por cualquier canal, aplica tus reglas y reparte cada caso a quien le corresponde.
Cada agente opera con el vocabulario, los plazos y la normativa del sector: prórrogas y renovación de contrato, actualización de renta con IPC o IRAV, mercado residencial tensionado y la documentación de un arrendamiento o de una compraventa. Sin fase previa de formación ni configuración caso por caso.
El sistema se configura sobre tus procesos actuales: niveles de decisión, criterios de escalado a tu equipo y límite de actuación de cada agente. Se integra con tus canales de atención y con tu CRM, sin modificar la operativa ni las herramientas del equipo.
Proppi mantiene el coste más bajo del mercado para un alcance equivalente, muy por debajo de ampliar plantilla o externalizar la atención en un centro de llamadas. Cada cliente cuenta con un equipo asignado que define los indicadores desde la puesta en marcha y mide el retorno sobre sus propias cifras.
Así queda montado el flujo: cada paso, en el orden en que ocurre, y con las reglas que decide tu equipo.
Un agente por canal, montado para la forma en que escribe un inquilino en cada uno. Los cuatro trabajan sobre los mismos contratos y dejan el mismo registro, así que da igual por dónde entre la consulta.
Respuesta automática a averías, dudas del contrato y gestiones del día a día, sobre el número corporativo de la empresa y sin ampliar el horario de nadie.
Los mensajes de inquilinos, propietarios y proveedores, leídos y derivados al proceso que corresponda: incidencia, contrato o cobro.
Atención de la llamada, apertura de la incidencia durante la propia conversación y registro escrito de lo hablado, incluidas las urgencias de fin de semana.
Un canal de atención en tu propia web, con el mismo motor de respuestas y el mismo registro, para quien prefiere no escribir por WhatsApp.
Proppi se conecta con tu CRM, tu ERP y los portales, y trabaja sobre tus datos, sin pedirte que muevas nada de sitio ni que tu equipo aprenda otra herramienta.
¿Usas otro sistema? Ponte en contacto con nosotros para realizar la integración.
El sistema identifica el índice correcto según la fecha de aniversario del contrato y la zona — IPC o IRAV si aplica — y envía el desglose al inquilino con antelación suficiente. Sin errores de cálculo, sin avisos tardíos.
Aviso enviado a Laura G. el 15 de junio · 60 días de antelación
Proppi contacta al inquilino, propone la renovación y explica la actualización de renta antes de que nadie tenga que preguntar.
Recoge la decisión del inquilino. Si hay dudas sobre el cálculo, las resuelve con el desglose exacto delante.
La decisión del inquilino y el desglose del cálculo quedan registrados en la ficha, listos para que tu equipo prepare el anexo.
Confirmación a ambas partes. Cero llamadas, cero excel de seguimiento manual.
Proppi conoce sus límites: cuando el riesgo legal o económico es real, escala con el contexto ya preparado — no negocia ni decide por su cuenta.
Impagos que superan el primer aviso
Se derivan a tu equipo con el historial de pagos completo.
Negociaciones fuera de la renta calculada
Cualquier condición distinta a la actualización legal la decide una persona.
Un contrato de larga estancia no da trabajo todos los días: da trabajo en momentos concretos, casi siempre con aviso previo y casi siempre a alguien que ese día estaba ocupado con otra cosa. Estos son los momentos que el sistema vigila por su cuenta.
Bienvenida, normas de la casa, alta de suministros y las dudas de los primeros días, que siempre son las mismas. El inquilino pregunta por WhatsApp y le contesta alguien a la hora que sea.
Fontanería, cerrajería, electrodomésticos, climatización. Proppi clasifica la avería, la asigna al proveedor que corresponde y coordina la cita. Si el arreglo pasa del umbral de gasto que hayas fijado, se para y te pregunta.
Recordatorios de pago y seguimiento de los retrasos leves, con el tono que hayas decidido. Un aplazamiento o un acuerdo de pago no lo cierra el sistema: eso sube a una persona.
Dos meses antes toca revisar la renta. El sistema lo avisa solo, y el índice que corresponde —IPC o IRAV— lo determina la fecha de firma del contrato, que es un dato interno y nunca llega al inquilino.
El fin de contrato se avisa con cuatro meses de antelación y la renovación con tres, para que dé tiempo a hablarlo. Proppi puede abrir la conversación y recoger la respuesta; cualquier condición distinta a la actualización legal la decide tu equipo.
Coordinación de la fecha, entrega de llaves y cierre. Si hay incidencias pendientes que afectan a la fianza, la liquidación no la resuelve el sistema: la pasa a una persona con el historial completo.
Nada de migrar tu cartera a otro sitio ni de cambiar la forma de trabajar de tu equipo. Lo que hace falta es que Proppi sepa de qué habla cuando un inquilino escribe.
Direcciones, inquilinos y contratos con sus fechas. Con eso el sistema sabe quién le escribe, desde qué vivienda y con qué contrato, sin tener que preguntarlo.
A quién llamas para cada tipo de avería y en qué zona trabaja. Es lo que permite que una incidencia se asigne sola en vez de acabar en una lista de pendientes.
Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business y sigue siendo tuya: el número, los contactos y el historial.
A partir de qué importe hay que preguntarte antes de aprobar un arreglo, qué situaciones suben a una persona siempre, y con qué tono se habla a un inquilino que se ha retrasado con un recibo.
Lo determina la fecha de firma del contrato, que es la que fija qué índice corresponde según la normativa. Ese dato es interno y nunca llega al inquilino: él recibe la renta nueva y el desglose. Si tienes un caso dudoso, lo revisamos contigo antes de activarlo.
La revisamos sobre tu cartera real: número de unidades, canales que usas y los procesos que más tiempo os quitan.
