Se monta sobre tu proceso, no al revés
Quién decide qué, a quién se avisa y hasta dónde llega cada agente se configura sobre lo que ya tenéis escrito.
¿Trabajas con Salesforce? Proppi se conecta
Proppi se conecta con Salesforce y se encarga de la atención repetitiva —leads que entran, incidencias que se abren— con los límites de actuación y los criterios de escalado que defina tu empresa.
Qué es Salesforce y quién lo usa
Salesforce lo usan estructuras grandes, con procesos escritos, permisos por perfil y gente que responde de cada parte. Ahí el problema no es la herramienta: es el volumen de conversación que llega antes de que nada entre en el proceso.
Qué hace Proppi si trabajas con Salesforce
Escala cuando toca
Lo que pasa de un umbral de gasto, lo que tiene riesgo legal y lo que pide criterio sube a una persona con el histórico completo.
Y deja rastro de todo
Cada conversación queda registrada y es auditable, que en una estructura con responsables por área no es un extra.
El proceso está escrito; el volumen, no
En una estructura con procesos definidos, el problema no es qué hacer con un caso: es que llegan más casos de los que el equipo puede leer. Lo repetitivo se mezcla con lo que necesita criterio, y lo urgente espera detrás de lo trivial. Proppi filtra por delante con vuestros propios umbrales: resuelve lo repetitivo, consulta lo que pasa de una línea de gasto y escala con el histórico completo lo que necesita a una persona.
Vuestros perfiles, permisos y procesos siguen exactamente igual. El sistema se monta sobre ellos.
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Lo que suelen preguntar
No. Se parte de cómo trabaja hoy la empresa y el sistema se monta encima. Por eso no hay dos implantaciones iguales.
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