El check-in, resuelto en el momento
Instrucciones de acceso, wifi y normas de la vivienda concreta, no una respuesta genérica que no sirve.
¿Trabajas con Avantio? Proppi se conecta
Proppi se conecta con Avantio y contesta al huésped a la hora que escriba: el código que no funciona a las dos de la madrugada, el wifi, la salida del domingo.
Qué es Avantio y quién lo usa
Avantio es un PMS y channel manager de alquiler vacacional. Lleva las reservas, los calendarios y los canales de venta; lo que no lleva —porque no es su trabajo— es la conversación con el huésped a las tres de la mañana.
Qué hace Proppi si trabajas con Avantio
Las averías, con el técnico coordinado
Se recoge el problema con los datos que hacen falta, se avisa al técnico y se confirma al huésped cuando está hecho.
La salida y la reseña
Recordatorio de la hora, cómo dejar las llaves y la petición de reseña en el momento en que el huésped está contento, que no es tres días después.
Las dos de la madrugada, un código que no abre
Un huésped llega a la vivienda después de un vuelo con retraso y el código de la caja fuerte no funciona. Llama al número de emergencia, que suena en un móvil apagado. A las nueve de la mañana ya hay una reseña de tres estrellas escrita. Proppi contesta en el momento, sabe de qué vivienda se trata, da el código correcto y explica dónde aparcar. Tú te enteras por la mañana, cuando ya está resuelto.
Avantio sigue llevando tus reservas, tus calendarios y tus canales. Proppi solo habla con el huésped.
Media hora por videollamada. Sin coste ni compromiso.
Lo que suelen preguntar
No. Avantio sigue llevando reservas y calendarios. Proppi se ocupa de hablar con el huésped, que es otra cosa.
¿Trabajas con Avantio?
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